Toolbox – Verkoop

Beste verkopers

Om in de toekomst de promoties te bepalen en om een beter beeld van de resultaten te krijgen van de actie gaan jullie de promotie <X>  die onlangs geweest is analyseren.

AI-copiloot:
AI kan helpen om de promo te analyseren. 

Prompt:

Je bent een ervaren verkoopmanager en pricing specialist. Analyseer onderstaande gegevens van een promotieactie en formuleer aanbevelingen voor toekomstige acties.

Let op:
Controleer altijd of de voorgestelde plan realiseerbaar is. AI doet een suggestie op basis van beschikbare gegevens, maar de uiteindelijke beslissing blijft jouw verantwoordelijkheid.

Beste verkopers

Jullie hebben onlangs een promotie verstuurd naar klanten, maar hierop kwam weinig reactie en/of er volgden weinig bestellingen.

Ga na hoe jullie deze promotie kunnen opvolgen en verbeteren.

1. Bekijk welke promotie werd verstuurd en naar welke klanten.
2. Controleer hoeveel reacties en bestellingen de promotie heeft opgeleverd.
3. Analyseer mogelijke oorzaken voor de beperkte respons.
4. Bepaal welke aanpassingen de promotie sterker kunnen maken.
5. Werk een concrete opvolgactie uit, bijvoorbeeld een aangepaste mailing, een herinnering, een telefonisch contact of een nieuw aanbod.
6. Leg jullie voorstel voor aan de verantwoordelijke en voer de actie na goedkeuring uit.

AI-copiloot:
AI kan helpen om de oorspronkelijke promotie kritisch te analyseren en mogelijke verbeteringen of opvolgacties voor te stellen.

Prompt:

Je bent een ervaren sales- en marketingmedewerker. Onze onderneming heeft een promotie verstuurd, maar hierop kwam weinig reactie en/of er volgden weinig bestellingen.Ik bezorg je:

• de oorspronkelijke promotie;
• informatie over de doelgroep;
• indien beschikbaar: gegevens over het aantal verzonden berichten, reacties en bestellingen.

Analyseer de promotie en geef aan:

• wat sterk is aan de huidige communicatie;
• welke elementen mogelijk onvoldoende overtuigen;
• welke informatie ontbreekt om de beperkte respons beter te kunnen verklaren;
• welke verbeteringen we kunnen aanbrengen;
• welke opvolgacties mogelijk zijn.

Werk vervolgens 3 verschillende voorstellen voor een opvolgactie uit. Vermeld per voorstel het doel, de doelgroep, de boodschap en het geschikte communicatiekanaal. Maak duidelijk onderscheid tussen wat je uit de beschikbare gegevens kunt vaststellen en wat slechts een mogelijke verklaring is.

Let op:
Een beperkte respons kan verschillende oorzaken hebben. Trek geen conclusies die niet door de beschikbare gegevens worden ondersteund. Gebruik AI om mogelijkheden te onderzoeken, maar bepaal zelf welke opvolgactie het meest geschikt is.

Beste verkopers

Uit de verkoopcijfers blijkt dat bepaalde producten minder goed verkopen. Werk een commerciële actie uit om de verkoop van deze producten te stimuleren.

1. Bepaal welke producten in aanmerking komen voor een verkoopactie.
2. Bekijk de huidige verkoopcijfers en beschikbare voorraad.
3. Onderzoek mogelijke redenen waarom deze producten minder goed verkopen.
4. Bedenk een geschikte verkoopactie, bijvoorbeeld een tijdelijke korting, bundelverkoop, extra promotie of combinatie met een populair product.
5. Bepaal de doelgroep en het communicatiekanaal.
6. Bereken indien nodig de gevolgen van de actie voor de verkoopprijs.
7. Leg het voorstel voor aan de verantwoordelijke en voer het na goedkeuring uit.

AI-copiloot:
AI kan verkoop- en voorraadgegevens helpen analyseren en verschillende commerciële acties voorstellen.

Odoo-tip:
Gebruik de verkooprapporten in Odoo om na te gaan welke producten weinig verkopen en hoe hun verkoop evolueert.

Prompt:

Je bent een ervaren salesmedewerker. Ik bezorg je verkoopgegevens en, indien beschikbaar, voorraadgegevens van producten die minder goed verkopen. Analyseer de gegevens en geef per product aan:

• hoe de verkoop evolueert;
• of er voldoende gegevens zijn om het product als slecht verkopend te beschouwen;
• welke mogelijke oorzaken verder onderzocht moeten worden;
• welke commerciële acties de verkoop kunnen stimuleren.

Denk bijvoorbeeld aan promoties, bundels, cross-selling, tijdelijke prijsacties, een andere positionering of extra communicatie.Stel vervolgens maximaal 3 concrete verkoopacties voor. Beschrijf per actie:

• het doel;
• de doelgroep;
• het aanbod;
• het communicatiekanaal;
• mogelijke voordelen;
• mogelijke aandachtspunten.

Maak duidelijk onderscheid tussen conclusies uit de gegevens en mogelijke verklaringen die nog gecontroleerd moeten worden.

Let op:
Een product met weinig verkopen is niet automatisch een slecht product. Hou rekening met bijvoorbeeld de periode, doelgroep, seizoen, voorraadbeschikbaarheid en eerdere promoties voordat je een actie kiest.

Beste verkopers

Er worden weinig bestellingen geplaatst via jullie webshop. Onderzoek hoe jullie de webshop commercieel sterker kunnen maken.

1. Bekijk de webshop kritisch vanuit het standpunt van een klant.
2. Controleer het assortiment, de productinformatie, prijzen en promoties.
3. Bekijk beschikbare gegevens over bezoekers en bestellingen.
4. Ga na op welke punten klanten mogelijk afhaken.
5. Formuleer concrete verbeteringen.
6. Bepaal welke verbeteringen jullie eerst willen uitvoeren.
7. Volg na de aanpassingen op of de resultaten verbeteren.

AI-copiloot:
AI kan helpen om beschikbare webshopgegevens te analyseren en mogelijke verbeterpunten te structureren.

Prompt:

Je bent een ervaren e-commerce- en salesmedewerker. Onze webshop krijgt weinig bestellingen. Ik bezorg je beschikbare informatie over onze webshop, assortiment, verkoop en eventueel webshopverkeer.Analyseer uitsluitend de informatie die ik je geef. Onderzoek:

• welke producten via de webshop worden verkocht;
• welke producten veel of weinig belangstelling krijgen, indien die gegevens beschikbaar zijn;
• hoe het aantal bezoekers zich verhoudt tot het aantal bestellingen, indien die gegevens beschikbaar zijn;
• welke opvallende patronen zichtbaar zijn;
• welke informatie nog ontbreekt om mogelijke oorzaken te kunnen bepalen.

Geef daarna concrete voorstellen om de webshopverkoop te verbeteren. Deel ze op in snelle verbeteringen en verbeteringen die meer voorbereiding vragen.Vermeld bij elk voorstel waarop je aanbeveling gebaseerd is.

Let op:
Weinig bestellingen kunnen niet automatisch aan de webshop zelf worden toegeschreven. Ook bekendheid, assortiment, prijzen, doelgroep en communicatie kunnen een rol spelen. Maak daarom onderscheid tussen feiten en mogelijke verklaringen.

Beste verkopers

Een aantrekkelijk assortiment sluit aan bij de behoeften van klanten en evolueert mee met de markt. Onderzoek daarom of het huidige assortiment moet worden vernieuwd of uitgebreid.

1. Analyseer welke producten goed en minder goed verkopen.
2. Bekijk welke productgroepen momenteel in het assortiment aanwezig zijn.
3. Ga na welke behoeften of commerciële kansen nog onvoldoende worden ingevuld.
4. Zoek inspiratie voor nieuwe producten of productgroepen.
5. Controleer of deze passen bij de doelgroep en positionering van jullie virtueel bedrijf.
6. Werk een voorstel uit voor producten die kunnen worden toegevoegd, behouden of eventueel uit het assortiment verdwijnen.
7. Bespreek nieuwe aankoopmogelijkheden met de afdeling Aankoop.

AI-copiloot:
AI kan helpen om het bestaande assortiment te analyseren, hiaten te identificeren en ideeën voor nieuwe productgroepen te genereren.

Prompt:

Je bent een ervaren sales- en assortimentsmanager. Ik bezorg je informatie over ons huidige assortiment, onze doelgroep en, indien beschikbaar, onze verkoopgegevens. Analyseer het huidige assortiment en geef aan:

• welke productgroepen sterk vertegenwoordigd zijn;
• welke producten of productgroepen goed en minder goed verkopen;
• waar mogelijke hiaten in het assortiment zitten;
• welke behoeften van de doelgroep mogelijk nog niet worden ingevuld.

Stel vervolgens mogelijke nieuwe producten of productgroepen voor die logisch aansluiten bij het bestaande assortiment en onze doelgroep. Presenteer het resultaat in een tabel met:
| Product/productgroep | Huidige situatie | Voorstel | Reden | Verder te onderzoeken |
Gebruik de beschikbare gegevens als basis en benoem duidelijk wanneer een voorstel een idee is dat nog verder onderzocht moet worden.

Let op:
AI kan ideeën aanreiken, maar weet niet automatisch welke producten daadwerkelijk verkrijgbaar zijn bij virtuele leveranciers. Laat Aankoop de beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden onderzoeken voordat nieuwe producten worden opgenomen.

Beste verkopers

Een klant die een product koopt, kan mogelijk ook interesse hebben in een aanvullend product of een uitgebreider alternatief. Onderzoek waar jullie cross-selling en upselling kunnen toepassen.

• Cross-selling: een aanvullend product voorstellen bij een aankoop.
• Upselling: een uitgebreider of waardevoller alternatief voorstellen.

1. Bekijk het huidige assortiment.
2. Selecteer producten waarvoor cross-selling of upselling zinvol kan zijn.
3. Bepaal welke producten logisch bij elkaar passen.
4. Werk concrete verkoopvoorstellen uit.
5. Bepaal hoe en waar jullie deze voorstellen aan klanten kunnen tonen of communiceren.
6. Pas de gekozen voorstellen na goedkeuring toe in jullie verkoopactiviteiten.

AI-copiloot:
AI kan helpen om logische productcombinaties en mogelijke upsellalternatieven in het assortiment te vinden.

Prompt

Je bent een ervaren salesmedewerker. Ik bezorg je ons assortiment met productinformatie en prijzen.Onderzoek welke mogelijkheden er zijn voor cross-selling en upselling.

Voor cross-selling: zoek producten die elkaar logisch aanvullen en leg uit waarom de combinatie relevant kan zijn voor de klant.

Voor upselling: zoek producten waarvoor een uitgebreider of waardevoller alternatief in het assortiment aanwezig is en leg uit welke extra waarde dat alternatief biedt.

Presenteer het resultaat in een tabel met:

| Basisproduct | Cross-selling of upselling | Voorgesteld product | Argument voor de klant |

Gebruik alleen producten die daadwerkelijk in de aangeleverde assortimentsgegevens voorkomen. Bedenk geen producten die niet in het assortiment staan.

Let op:
Cross-selling en upselling moeten relevant zijn voor de klant. Het doel is niet om zomaar meer te verkopen, maar om een passend aanvullend of beter geschikt aanbod te doen.

Vooral bij Assortiment vernieuwen zou ik de koppeling met Aankoop behouden. Dat maakt de toolbox realistischer: Verkoop detecteert de commerciële kans, terwijl Aankoop vervolgens leveranciers en voorwaarden onderzoekt.

Beste verkopers

Niet elke klant heeft dezelfde relatie met jullie virtueel bedrijf. Door klanten te segmenteren, kunnen jullie gerichter communiceren en commerciële acties beter afstemmen.

1. Exporteer een actueel klantenoverzicht en relevante verkoopgegevens uit Odoo.
2. Analyseer welke klanten recent besteld hebben en hoe vaak ze bestellen.
3. Verdeel de klanten in relevante segmenten, bijvoorbeeld:
   • vaste klanten;
   • nieuwe klanten;
   • inactieve klanten;
   • internationale klanten.
4. Bekijk welke kenmerken of behoeften typisch zijn voor elk segment.
5. Bepaal hoe jullie elk segment het best kunnen benaderen.
6. Gebruik de segmentatie bij toekomstige verkoop- en communicatieacties.

AI-copiloot:
AI kan klant- en verkoopgegevens analyseren en helpen om klanten volgens duidelijke criteria in relevante segmenten in te delen.

Prompt:

Je bent een ervaren CRM- en salesmedewerker. Ik upload een bestand met klant- en verkoopgegevens van ons virtueel bedrijf.

Analyseer uitsluitend de beschikbare gegevens en stel een bruikbare klantsegmentatie voor.

Hou onder andere rekening met:

• datum van de eerste en laatste bestelling;
• aantal bestellingen;
• totale omzet per klant;
• land;
• andere relevante gegevens die in het bestand aanwezig zijn.

Bepaal eerst duidelijke criteria voor elk segment en deel daarna de klanten in.

Presenteer het resultaat in een tabel met:

| Klant | Segment | Belangrijkste gegevens | Reden voor indeling | Mogelijke commerciële actie |

Benoem duidelijk wanneer onvoldoende gegevens beschikbaar zijn om een klant betrouwbaar in te delen.

Let op:
Bepaal vooraf welke segmenten voor jullie virtueel bedrijf nuttig zijn. AI kan patronen herkennen, maar jullie bepalen zelf welke segmentatie commercieel relevant is.

Beste verkopers

Sommige klanten hebben in het verleden bij jullie besteld, maar zijn ondertussen niet meer actief. Onderzoek welke klanten opnieuw benaderd kunnen worden.

1. Zoek klanten die gedurende een afgesproken periode geen bestelling meer hebben geplaatst.
2. Bekijk hun eerdere bestellingen en contacthistoriek.
3. Bepaal welke klanten interessant zijn om opnieuw te contacteren.
4. Kies per klant of klantengroep een geschikte aanpak.
5. Werk een persoonlijke heractivatieactie uit.
6. Contacteer de geselecteerde klanten en volg reacties en nieuwe bestellingen op.

AI-copiloot:
AI kan helpen om inactieve klanten te identificeren en op basis van hun eerdere aankopen relevante opvolgacties voor te stellen.

Prompt:

Je bent een ervaren CRM- en salesmedewerker. Ik upload klant- en verkoopgegevens van ons virtueel bedrijf. Identificeer klanten die vroeger bij ons bestelden, maar gedurende <periode> geen nieuwe bestelling meer hebben geplaatst.

Geef per klant aan:

• datum van de laatste bestelling;
• aantal eerdere bestellingen;
• eerder gekochte producten of productgroepen;
• totale omzet, indien beschikbaar;
• mogelijke relevante aanknopingspunten voor een nieuw contact.

Stel vervolgens een gepaste opvolgactie voor. Gebruik alleen informatie uit de aangeleverde gegevens. Verzin geen reden waarom een klant niet meer bestelt.

Let op:
Een klant die niet meer bestelt, is niet noodzakelijk ontevreden. Trek geen conclusies over de reden voor de inactiviteit zonder informatie van de klant zelf.

Beste verkopers

Jullie virtueel bedrijf wil nieuwe klanten bereiken. Bedenk daarom nieuwe manieren om potentiële klanten kennis te laten maken met jullie bedrijf en assortiment.

1. Beschrijf eerst jullie huidige doelgroep.
2. Bekijk hoe jullie vandaag nieuwe klanten bereiken.
3. Breng bestaande verkoop- en communicatiekanalen in kaart.
4. Brainstorm over nieuwe manieren om klanten te bereiken.
5. Selecteer de meest haalbare ideeën.
6. Werk minstens één idee uit tot een concrete klantenwervingsactie.

AI-copiloot:
AI kan als brainstormpartner helpen om verschillende ideeën voor klantenwerving te genereren en verder uit te werken.

Prompt:

Je bent mijn brainstormpartner voor sales. Ons virtueel bedrijf verkoopt <producten/productgroepen> en richt zich op <doelgroep>. Vandaag werven we klanten via <huidige kanalen en acties>. Bedenk samen met mij nieuwe manieren om klanten te werven binnen het netwerk van virtuele bedrijven. Geef verschillende soorten ideeën, bijvoorbeeld rond:

• rechtstreeks klantencontact;
• online communicatie;
• beurzen;
• promoties;
• samenwerkingen;
• internationale contacten.

Beoordeel de ideeën niet meteen. Geef eerst minstens 10 verschillende mogelijkheden. Help mij daarna om de ideeën te selecteren op basis van haalbaarheid, benodigde tijd en verwachte commerciële meerwaarde.

Let op:
AI levert ideeën, geen garantie op succes. Kies acties die haalbaar zijn binnen jullie virtueel bedrijf en test welke aanpak resultaat oplevert.

Beste verkopers

Om het klantenbestand uit te breiden, gaan jullie actief op zoek naar virtuele bedrijven waarmee jullie nog geen handelsrelatie hebben.

1. Raadpleeg de Bedrijvengids.
2. Zoek virtuele bedrijven die interessant kunnen zijn als potentiële klant.
3. Controleer eerst of er al eerdere contacten of bestellingen zijn.
4. Selecteer een aantal nieuwe prospecten.
5. Bekijk per prospect welke producten of aanbiedingen mogelijk interessant zijn.
6. Bereid een persoonlijk eerste contact voor.
7. Contacteer de virtuele bedrijven en registreer de opvolging.

AI-copiloot:
AI kan helpen om beschikbare informatie over prospecten te structureren en een eerste contact voor te bereiden.

Prompt:

Je bent een ervaren salesmedewerker. Ik wil een nieuw virtueel bedrijf als potentiële klant benaderen. Dit is informatie over ons bedrijf en assortiment: <informatie>. Dit is de beschikbare informatie over het bedrijf dat we willen contacteren:
<informatie>. Help mij om het eerste contact voor te bereiden.

Geef aan:

• welke informatie relevant is voor deze prospect;
• welke producten of productgroepen mogelijk interessant zijn;
• welke vragen ik kan stellen om de behoeften beter te leren kennen;
• hoe ik ons virtueel bedrijf kort en relevant kan voorstellen.

Schrijf vervolgens een korte professionele eerste contactmail. Gebruik alleen de informatie die ik je heb gegeven.

Let op:
Maak van prospectie geen massamailing. Bekijk eerst wie je contacteert en zorg ervoor dat het eerste contact relevant en persoonlijk is.

Beste verkopers

Internationaal handelen biedt de kans om nieuwe klanten te leren kennen, andere markten te ontdekken en vreemde talen in een professionele context te gebruiken.

Onderzoek hoe jullie virtueel bedrijf meer internationale handelscontacten kan opbouwen.

1. Bekijk met welke buitenlandse virtuele bedrijven jullie al handel drijven.
2. Bepaal in welke landen jullie nieuwe contacten willen zoeken.
3. Zoek geschikte buitenlandse virtuele bedrijven.
4. Bekijk hun activiteit en assortiment.
5. Selecteer interessante potentiële klanten of handelspartners.
6. Bereid een eerste contact voor in een geschikte taal.
7. Stel jullie virtueel bedrijf en assortiment voor.
8. Volg de nieuwe contacten actief op en probeer tot een eerste transactie of samenwerking te komen.

AI-copiloot:
AI kan helpen bij de voorbereiding van internationale prospectie, het aanpassen van communicatie aan een andere taal en het voorbereiden van een eerste contact.

Prompt:

Je bent een ervaren medewerker internationale verkoop. Ons virtueel bedrijf wil meer internationale handelscontacten opbouwen.

Ik geef je informatie over:

• ons virtueel bedrijf;
• ons assortiment;
• onze bestaande internationale klanten;
• de landen en/of virtuele bedrijven die we willen benaderen.

Help mij een prospectieaanpak uit te werken.

Stel geen bedrijven of contactgegevens zelf voor als die niet in mijn gegevens voorkomen.

Geef per geselecteerde prospect aan:

• waarom deze interessant kan zijn;
• welke producten relevant kunnen zijn;
• welke informatie we nog moeten verzamelen;
• hoe we het eerste contact kunnen aanpakken.

Help mij daarna een korte professionele introductie voor te bereiden in <taal>.

Let op:
Controleer bedrijfs- en contactgegevens altijd via de officiële kanalen van het netwerk. AI kan ondersteunen bij taal en voorbereiding, maar beschikt niet automatisch over actuele gegevens van virtuele bedrijven.

Beste verkopers

Jullie willen weten hoe klanten de samenwerking met jullie virtueel bedrijf ervaren. Stel daarom een korte klanttevredenheidsenquête op.

1. Bepaal eerst wat jullie precies willen weten.
2. Kies een beperkt aantal relevante thema’s, bijvoorbeeld:
   • assortiment;
   • prijzen;
   • communicatie;
   • bestelproces;
   • levering;
   • algemene tevredenheid.
3. Stel duidelijke en neutrale vragen op.
4. Gebruik verschillende geschikte vraagtypes.
5. Beperk de enquête zodat klanten ze snel kunnen invullen.
6. Maak de definitieve enquête in Google Forms.
7. Test de enquête zelf voordat ze naar klanten wordt verstuurd.

AI-copiloot:
AI kan helpen om goede, neutrale enquêtevragen te formuleren en een logische structuur voor de vragenlijst op te bouwen.

Prompt:

Je bent een onderzoeker gespecialiseerd in klanttevredenheid. Help mij een korte tevredenheidsenquête voor klanten van ons virtueel bedrijf op te stellen.

We willen informatie verzamelen over: <thema’s>

De enquête mag maximaal <aantal> vragen bevatten.

Stel een logische vragenlijst voor met een combinatie van geschikte vraagtypes, zoals:

• schaalvragen;
• meerkeuzevragen;
• eventueel één of twee open vragen.

Formuleer de vragen kort, duidelijk en neutraal. Vermijd sturende vragen en vragen waarin meerdere onderwerpen tegelijk worden bevraagd.

Geef bij elke vraag aan welk vraagtype ik in Google Forms kan gebruiken en waarom de vraag relevant is.

Let op:
Neem niet zomaar alle voorgestelde vragen over. Controleer of iedere vraag informatie oplevert waarmee jullie daadwerkelijk iets kunnen doen.

Beste verkopers

De klanttevredenheidsenquête is afgerond. Nu willen jullie de resultaten gebruiken om de werking van het virtueel bedrijf te verbeteren.

1. Exporteer de resultaten uit Google Forms.
2. Bekijk eerst zelf de antwoorden en belangrijkste resultaten.
3. Analyseer scores en terugkerende opmerkingen.
4. Bepaal welke aspecten klanten positief beoordelen.
5. Identificeer terugkerende verbeterpunten.
6. Maak onderscheid tussen individuele opmerkingen en patronen die bij meerdere klanten voorkomen.
7. Formuleer concrete verbeteracties.
8. Maak een korte samenvatting voor het team en bespreek welke acties jullie uitvoeren.

AI-copiloot:
AI kan grote hoeveelheden feedback samenvatten, terugkerende thema’s herkennen en helpen om mogelijke verbeteracties te structureren.

Prompt:

Je bent een ervaren customer experience-analist. Ik upload de resultaten van onze klanttevredenheidsenquête. Analyseer uitsluitend de informatie in het bestand.

Breng in kaart:

• de belangrijkste resultaten per vraag;
• onderwerpen waarop klanten positief reageren;
• terugkerende verbeterpunten;
• opvallende verschillen in de antwoorden;
• thema’s die regelmatig terugkomen in open feedback.

Maak duidelijk onderscheid tussen een individuele mening en een patroon dat in meerdere antwoorden voorkomt. Presenteer eerst de belangrijkste resultaten in een overzichtelijke tabel. Formuleer daarna maximaal 5 mogelijke verbeteracties en vermeld telkens op welke feedback de actie gebaseerd is. Sluit af met een korte managementsamenvatting voor het team.

Let op:
AI kan patronen in feedback helpen herkennen, maar mag opmerkingen niet zwaarder laten wegen dan de gegevens toelaten. Controleer daarom altijd de oorspronkelijke antwoorden voordat jullie conclusies trekken.